Dpto Administración

Ciencias Económicas y Administrativas

El Mercadeo Social busca que se den cambios en la sociedad a través de la intervención de un variado abanico de temas claves que impactan el bienestar de las personas, las sociedades y el planeta. Al comprender las motivaciones de los individuos y las organizaciones y los factores que los afectan, el mercadeo social se desarrolla para influenciar y lograr cambios en los comportamientos de unos y otras. Para esto, cuenta con aproximaciones metodológicas a través del análisis del papel que juegan los grupos o personas que afectan o pueden ser afectados por el desarrollo de los objetivos trazados en una estrategia de mercadeo social (denominados adoptantes objetivo, audiencia objetivo o público), la segmentación de mercados, la publicidad y la construcción de marcas. Hay otras áreas del conocimiento relacionadas, como el papel clave que juega la investigación de mercados para el desarrollo del conocimiento de las percepciones en la formación de comportamientos de los individuos o las empresas, en el proceso de la planeación estratégica, la naturaleza del mercadeo de relaciones y el papel que desempeñan los servicios en la entrega de los programas de mercadeo social. En el mercadeo social se gestiona la utilización de los elementos tradicionales de la mezcla de mercadeo, sumada a la comprensión y administración de la cadena de interesados o entidades benefactoras (denominadas también agentes de cambio) y de las políticas y legislaciones relacionadas con la problemática a intervenir.

En resumen, el fin último que persigue el mercadeo social al promover cambios en los comportamientos de las audiencias objetivo en pro de mejorar la calidad de vida de las personas y/o de las comunidades, requiriéndose de un proceso administrativo que logre el concurso de varios agentes de cambio, en situaciones en ocasiones complejas y que requieren eficiencia en la utilización de los recursos para lograr los objetivos en el tiempo requerido.

Social marketing seeks to bring about changes on a wide range of key issues that impact the welfare of people and societies. This is done through influencing behaviors, utilizing a systematic planning process that applies marketing principles and techniques, focusing on priority target audience segments, with the hope of delivering a positive benefit for individuals and society.
This Marketing for Social Change course is designed for students to learn how to bring about social change by influencing behaviors using the tools of marketing research and the strategic social marketing plan: which includes the situation analysis, selecting target audiences, objectives and goals, positioning, the classic 4Ps of the marketing mix (product, price, place, and promotion), monitoring and evaluation, finances, and an implementation plan.

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