Dpto Administración

Ciencias Económicas y Administrativas

Parcial 2

Desde la administración moderna conocer y comprender el comportamiento de consumidor es parte de la ideología de un gerente de mercadeo;  entender y explicar los motivos y deseos de las personas y su conducta de compra con el fin de diseñar estrategias de impacto que se vinculen positivamente con las emociones de sus consumidores, diseñando nuevos productos o adaptando los existentes a cada segmento de mercado, comercializando bienes y servicios entre los usuarios empresariales B2B, y comunicando efectivamente las estrategias. 

Por consiguiente, en la medida en que un gerente conozca los distintos factores internos y externos que determinan la conducta de un consumidor antes, durante y después de cualquier proceso de consumo, en esa misma forma podrá hacer estrategias de marketing contundentes que garanticen la permanencia de la empresa en el tiempo. 

Desde el punto de vista de la responsabilidad social le amplia al gerente su capacidad de toma de decisiones pues lo hace tomar conciencia respecto a la manera como la empresa debe atender, mantener y fidelizar a sus clientes.

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