Teoría y Práctica en la Negociación - 002237

Hay tres formas de abordar un conflicto: conciliar los intereses en juego, dictaminar cuál de las partes tiene razón (según la ley y por decisión judicial), o determinar cuál de ellas es más poderosa (es decir, por el uso de la fuerza). En la tradición occidental, los dos últimos recursos son bien conocidos. William L. Ury, Jeanne M. Brett y Stephe...