Taller 3

Dpto Administración

Ciencias Económicas y Administrativas

El principal reto que tienen las organizaciones, en su camino hacia la continuidad y crecimiento del negocio, es lograr la permanencia en el mercado con productos y servicios de calidad que satisfagan las necesidades de los clientes, accionistas y otras partes interesadas, cumpliendo los requisitos legales y logrando procesos eficientes y eficaces. La norma de Gestión de la Calidad ISO 9001 2015 entendió estas necesidades e incluyó dentro de sus requisitos el análisis del direccionamiento estratégico incluyendo los riesgos, la gestión del cambio, la gestión del conocimiento y la rendición de cuentas, todo ello orientado a apoyar el cumplimiento de los objetivos organizacionales.  Por ello, la implementación de un sistema de gestión de calidad se convierte una herramienta estratégica que puede ayudar a mejorar el desempeño organizacional y proporcionar una base sólida en las iniciativas de desarrollo sostenible de las empresas.  

The main challenge that face the organizations, on their way to continuity and growth of business, is to achieve permanence in the market with products and services of quality that meet the needs of customers, shareholders and other interested parties, complying with legal requirements and achieving efficient and effective processes. The Quality Management Standard ISO 9001 2015 understood these needs and included within its requirements the analysis of strategic direction including risks, change management, knowledge management and accountability, all orientated to support the accomplishment of the organizational aims. Therefore, the implementation of a quality management system becomes a strategic tool that can help to improve the organizational performance and provides a solid foundation in the sustainable development initiatives of companies.

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