Proyecto 3

Dpto Administración

Ciencias Económicas y Administrativas

La economía estudia la producción, transacción y consumo de los productos o servicios en los diferentes sectores para satisfacer necesidades humanas bajo la premisa que los recursos son limitados lo que implica decisiones por parte de los compradores.  Esa producción, transacción y consumo incluyen dos factores de oferta: (1) un producto o servicio ofrecido y (2) su precio.  Estos factores no son separables porque están estrechamente interrelacionados, cualquier variación de alguno de los dos afecta al otro.  A esta base de la transacción, al conjunto de estos dos factores, se le conoce como la Propuesta de Valor y es clave pues termina definiendo el nivel de calidad de la oferta y por lo tanto su competitividad en un mercado.

En la medida en que la salud tiene consumidores cada vez más educados y exigentes en un entorno muy sensible al precio, el reto de los oferentes de productos y servicios de salud es mayor pues necesitan asegurar productos que realmente generen valor para los usuarios o compradores, es decir que sean competitivos frente a otras alternativas; o lo que es lo mismo, que los resultados en salud en relación con sus costos sean mejores. 
Hablar de competencia en salud no es fácil teniendo en cuenta nuestra cultura en salud.  Pero ser competitivo se puede entender como ser rivales, pero también como ser idóneos.  Pero en cualquier definición que yo quiera seguir -rivalidad o idoneidad- se aplica que ser competitivo es deseable.  En salud se ha aceptado que la fuente para ser excelente y por lo tanto competitivo es el estudio.  Sin embargo, la teoría de la calidad ha traído un nuevo paradigma donde ser estudioso o saber de un tema en salud no es suficiente para ser bueno o excelente.  Dependemos de otros factores que tienen que ver con cómo todos los diferentes miembros de los equipos de salud -pues resulta que ya nadie en salud trabaja solo- aplican ese conocimiento al 100% de los pacientes, el 100% de las veces que ese conocimiento es requerido.  Es decir, la aplicación o forma de entrega del conocimiento termina siendo definitiva en el resultado en salud.  La excelencia por tanto, sí tiene que ver con el conocimiento o la disponibilidad de este, pero también con la forma de cómo ese conocimiento es entregado, de tal manera que la variabilidad de los resultados entre los diferentes usuarios que reciben el mismo producto o servicio sea lo más baja posible y la predictibilidad de su resultado lo más alta posible, en ambos casos obviamente teniendo en cuenta que estamos hablando de sistemas biológicos, lo cual le añade aún más dificultad a este reto.  

Pero a la excelencia en el resultado que acabamos de mencionar hay que sumarle un último factor que es lo que completa la propuesta de valor, y es un costo racional (no bajo como suele creerse).  Así el producto o servicio entregado debe tener una mezcla adecuada entre resultado y costo tal que sea exitosa o competitiva.

Economy studies production, transaction and consumption of products or services in the different sectors to satisfy human needs under the premise that resources are limited which implies buyers¿ decisions around different possibilities.  This ¿production, transaction and consumption¿ includes two interrelated factors: (1) a product or service and (2) the linked cost.  This base of the transaction is known as a value proposition.  The value proposition is very important because defines the quality level of the offer and therefore its competitiveness in the market. 

Nowadays healthcare has more educated and demanding consumers in a very price sensitive environment.  So, the challenge to the healthcare products or services suppliers is even greater because they need to ensure products that truly generate value for users or buyers; that is that they become competitive against other alternatives.  It means at the end that; the value ratio of their offer is better, understanding value ratio as the benefits received relative to the costs of acquiring those benefits.

High level of competition characterizes today¿s health care systems around the globe.  So be competitive is currently desirable.  So far, we have accepted that the major source of excellence and competitiveness is hard study.  But the quality theory has brought a new paradigm where being studious is not enough to be excellent.  It depends also on other factors related to how all members of the healthcare teams -currently nobody in healthcare works in isolation-, can deliver their knowledge to 100% of patients, 100% of the times this knowledge is required.  That is, the delivery of knowledge is also a critical factor in getting the outcome in healthcare.   The reason why of this statement is that quality looks for low variability and high predictability of outcomes, off course considering that in healthcare we are dealing with biological systems which makes this challenge even harder.    

Also, we need to add the last ingredient to the equation to close the value proposition.  It is a rational cost (not low cost as it is usually mentioned).  Thus, the product or service delivered must have a suitable mix between outcomes and cost so that it is successful or competitive.

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